3.4 Gestão de encomendas
Os pedidos para a plataforma SH são divididos nas seguintes categorias:
1.Encomendas de loja
2.ordem manual
3.ordens de armazém em nuvem
Os pedidos da loja são da sua loja, e sua loja está vinculada à plataforma SH, então quando sua loja tiver um pedido, o pedido será sincronizado com a plataforma SH. As ordens de compra são a forma mais comum de ordem.
Pedidos manuais são pedidos iniciados manualmente na plataforma SH, que geralmente são usados pelos vendedores para comprar amostras ou compras em massa em suas lojas físicas.
A ordem de armazém em nuvem é uma espécie de ordem de pré-compra por atacado, a fim de encurtar o tempo de entrega, ou para vender descontos em massa. O vendedor compra mais de uma vez, armazena temporariamente o produto no armazém na nuvem e, quando o cliente faz um pedido, o produto é enviado diretamente para o cliente a partir do armazém na nuvem, encurtando o tempo de entrega logística.
Encorajamos os usuários a usar ordens Yuncang, através de ordens Yuncang, os produtos podem desfrutar de certas concessões de preço.
3.4.1 Estado da Ordem
Todas as ordens
Não reconhecido: Ordem não reconhecida. A sua encomenda na loja online não tem produto correspondente na plataforma SH.
Aguardando pagamento: Aguardando pagamento
Expedição à espera: Expedição à espera
Enviado: indica que os bens foram enviados
Anormal: indica um estado anormal.
Cumprido: O estado está cumprido
Cancelado: indica o estado de cancelamento
Reembolsos: Estatuto do reembolso
Outras Ordens:
Gráfico de estado da ordem:
Na plataforma SH, os pedidos têm três processos
Encomende na sua loja, e o Produto já está conectado à plataforma SH.
Esse tipo de pedido é quando seu cliente fez um pedido em sua loja para comprar um produto vinculado a partir da plataforma SH. As informações do pedido são sincronizadas com a plataforma SH. O status do pedido é Aguardando Pagamento. O status do pedido muda para Aguardando Envio quando você paga o pagamento. Quando a equipe da plataforma SH enviar o produto, o status do pedido mudará para Enviado. Isso será cumprido quando o cliente receber o produto. Você pode optar por Cancelar quando o pedido está aguardando pagamento. Quando o pedido está Aguardando Envio ou Envio, você pode escolher Depute e enviar o motivo da inscrição. Nosso serviço ao cliente irá se comunicar com você para lidar com o pedido.
2,Ordem Manual & Ordem de Armazém em Nuvem
Ambas as encomendas são feitas manualmente por si. Depois de colocar a ordem, o status da ordem é Aguardando Pagamento. Quando você paga o pagamento, o status do pedido muda para Aguardando Envio. Quando a equipe da plataforma SH enviar o produto, o status do pedido mudará para Enviado. Isso será cumprido quando o cliente receber o produto. Se for Cloud Warehouse Order, seus produtos serão enviados para o armazém na nuvem e se tornarão inventário. As compras subsequentes dos clientes do produto serão enviadas a partir do inventário do armazém na nuvem.
3,Ordem de sua loja, mas o produto não está conectado com a plataforma SH
Este pedido refere-se aos produtos originais na sua loja, e um cliente fez um pedido, que também foi sincronizado com a plataforma SH. Você também pode ir para a plataforma SH para encontrar o suprimento, se você encontrar o produto que você está satisfeito, você pode se conectar à sua loja. Desta forma, a ordem continuará a ser executada da primeira forma. Se você não encontrar um produto satisfatório na plataforma SH, você também pode lançar Quote, SH staff irá ajudá-lo a encontrar uma fonte. Se você não quiser comprar na plataforma SH, você pode ignorá-la ou selecionar Cancelar.
3.4.2 Unrecognized Ordem
Pedidos não reconhecidos são pedidos em sua loja que são sincronizados com a plataforma SH, mas os produtos na ordem não foram emparelhados com produtos da plataforma SH. Como lidar com esta situação?
O processo recomendado é o seguinte:
1. Se você quiser comprar a partir da plataforma SH, você pode clicar em “Pedir Cotação” inquérito.
Ou pergunte ao vendedor diretamente via whatsapp. Se o preço estiver satisfeito, você pode conectar este produto à sua loja.
2. O vendedor responde a sua pergunta, você pode clicar em “Ver cotação” para ver a cotação. Clique no link do produto para ver os detalhes do produto.
3. Clique no botão “Conectar” para conectar o produto à sua loja.
Copie a conexão do produto para encontrar o produto. Em seguida, combine a SKU do produto e selecione o método de logística. Grava a configuração.
Se os atributos SKU não corresponderem corretamente, entre em contato com o vendedor e peça-lhe para resolvê-lo para você.
Após o produto ser conectado com sucesso, o pedido será alterado para o status de pagamento pendente.
Às vezes, as conexões do produto não correspondem exatamente, e as variáveis SKU em ambos os lados não são exatamente as mesmas. Neste caso, você também pode abandonar a conexão de produção e adotar a conexão SKU. Conexões SKU são para o nível de pedido e são feitas apenas para SKUs de produtos específicos. Pode atender a entrega temporária da ordem.
3.4.3 Store Order Processing
1.Os clientes fazem pedidos para comprar produtos em sua loja e produzir pedidos.
2.Os pedidos serão sincronizados com SH-Store para gerenciamento na interface de gerenciamento de pedidos.
3.Aguardando Pagamento é o status da ordem. Aguardando Pagamento é Aguardando Pagamento, verifique se as informações do pedido estão corretas, escolha o modo de Envio apropriado e calcule o frete. Pagamento completo da encomenda
4. O estado muda para Aguardando Envio depois que a ordem está aguardando pagamento. A equipe embalará e enviará os produtos
5.Após o envio, o status do pedido muda para Enviado, e o ID de rastreamento é sincronizado com a loja SH para sincronizar ainda mais com sua loja
6. O cliente aguarda a entrega expressa à porta e finalmente completa a entrega da ordem
3.4.4 Processamento manual de pedidos
Os pedidos manuais são usados para comprar amostras, ou para vendas off-line, vendas espontâneas.
Quando você começar a usar a plataforma SH pela primeira vez, você pode comprar um pequeno número de amostras para testes. Ou você pode precisar manter algum estoque localmente.
3.4.5 Processamento de pedidos de armazém em nuvem
Os pedidos do Cloud Warehouse são um modelo de pedidos mais eficiente e econômico. O modo de pedido de armazém na nuvem é recomendado nos seguintes cenários:
1, produtos quentes, o uso de ordens Yuncang pode reduzir custos, encurtar o ciclo de entrega. As ordens de Yuncang podem desfrutar de preços mais favoráveis do produto.
2, para produtos com tempo de entrega sensível, o uso de ordens Yuncang pode encurtar o tempo de entrega de 2-3 dias.
3, para evitar sazonal fora de estoque, afetado por feriados chineses, haverá problemas de entrega faseados. O inventário do armazém na nuvem pode ser evitado ou desacelerado.
Descrição do processo:
1, a ordem do armazém em nuvem é iniciada pelo usuário da plataforma SH, selecione os produtos que precisam ser estocados, a quantidade, ordem e pagar a taxa.
2, a equipe recebe a ordem, enviará o produto para Yuncang. Este processo leva 2-3 dias.
3, o produto para o armazém em nuvem, a composição do inventário do usuário. Você pode verificar o inventário de produtos no My Cloud Warehouse.
4, Quando um cliente coloca um pedido para comprar um produto na loja do usuário, o produto é enviado diretamente do armazém da nuvem
5, o número de rastreamento logístico será sincronizado com a loja do usuário.
6, o cliente espera a entrega expressa para a porta, e finalmente completa a entrega da ordem
3.4.6 Reembolso
Se o seu pedido precisar ser devolvido após o pagamento, você pode iniciar um pedido de reembolso através do deputado. Nossa equipe se comunicará com você para entender a situação específica. Se você atender às condições para reembolso, você pode fazer o processamento de reembolso.