1.proceso de envío
(1).recepción y verificación de pedidos
Después de que el cliente hace un pedido en la Plataforma fuente, la información del pedido se sincroniza inmediatamente con nuestro sistema de procesamiento eficiente.
El sistema realiza automáticamente la verificación multidimensional para garantizar que los detalles de los productos, la cantidad, la dirección de recepción y otra información sean precisos, y luego genera un pedido formal.
El cliente recibe inmediatamente un aviso de confirmación que incluye los detalles del pedido y la hora estimada de envío, y todo el proceso es transparente y sin preocupaciones.
(2).gestión de inventario y almacenamiento
El sistema de monitoreo de inventario en tiempo real verifica inmediatamente el Estado de inventario de los productos pedidos.
Cuando el inventario es suficiente, el sistema distribuye automáticamente y inicia el proceso de almacenamiento; La falta de inventario desencadena inmediatamente el mecanismo de reposición y toma la iniciativa de informar al cliente de posibles retrasos en la entrega.
El equipo profesional selecciona con precisión los productos y realiza inspecciones preliminares de calidad para garantizar que cada producto cumpla con los estándares.
(3).embalaje y refuerzo cuidadosos
Después de la selección, los productos se transfieren a un área de embalaje profesional y se empaquetan con materiales respetuosos con el medio ambiente y de alta resistencia.
De acuerdo con las características del producto, se personalizan medidas de refuerzo como la protección contra terremotos, humedad y presión para proteger la seguridad del producto de una manera integral.
(4).optimización logística y envío
Los productos empaquetados se etiquetan con etiquetas logísticas exclusivas y se clasifican de acuerdo con algoritmos inteligentes para asignar el mejor plan logístico.
Nos unimos a muchos socios logísticos conocidos para garantizar que los productos lleguen a los clientes de manera rápida y segura.
Después de la entrega, el sistema sincroniza automáticamente la información logística e informa inmediatamente al cliente a través de múltiples canales (sms, correo electrónico).
(5).seguimiento logístico y atención post – venta
Los clientes pueden comprender la dinámica de los paquetes en tiempo real a través de la plataforma Source here o la plataforma logística de terceros con la que trabajan.
En caso de anomalías logísticas o dudas de los clientes, nuestro equipo de servicio al Cliente 24 / 7 respondió rápidamente y proporcionó un apoyo integral.
Después de la entrega de los productos, continuamos haciendo seguimiento post – venta, recopilando comentarios valiosos y optimizando constantemente la experiencia de servicio.
2.actualización de los servicios de pago de fletes y rastreo logístico
Transparencia del pago de fletes: al hacer un pedido, el cliente puede elegir claramente el servicio logístico favorito, toda la información de flete es clara de un vistazo, sin costos ocultos.
Facilitación del rastreo logístico: después del pago exitoso del pedido, los clientes pueden utilizar la función de rastreo incorporada de la plataforma Source here o la plataforma logística de terceros para obtener fácilmente el Estado en tiempo real del paquete, incluida la ubicación, la etapa de transporte y el tiempo estimado de entrega.
3. mecanismo de notificación del ajuste del flete
Source here sigue de cerca la dinámica del mercado y ajusta oportunamente los fletes de acuerdo con los cambios de precios de los transportistas y las tendencias del mercado. Todos los ajustes se notificarán al cliente por correo electrónico o sistema de plataforma con antelación para garantizar la transparencia de la información y facilitar la planificación anticipada del cliente.
4.disposiciones claras sobre la exención de responsabilidad
La fuente no es responsable de daños, pérdidas, retrasos o no entrega del paquete en los siguientes casos:
Factores de fuerza mayor, como desastres naturales, eventos sociales anormales, leyes, reglamentos y cambios de política.
Daños causados por atributos naturales, defectos inherentes o desgaste razonable de la mercancía.
La información de recepción proporcionada por el cliente es incorrecta, la dirección es desconocida, la información de contacto es inválida, o el retraso en la recepción y rechazo causado por las propias razones del cliente.
Siempre estamos comprometidos a proporcionar excelentes servicios de transporte, pero le pedimos al cliente que entienda y acepte la cláusula de exención de responsabilidad anterior. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con el equipo de servicio al cliente de Source here, le atenderemos de todo corazón.