Entre as principais categorias de exportação B2C transfronteiriça da China, produtos 3C, roupas e calçados e artigos para o lar são os três segmentos mais relevantes. Desses, roupas e calçados representam 25,2% da participação no mercado, tornando-se a maior categoria. De acordo com dados da Frost & Sullivan, espera-se que essa participação cresça para 29,5% até 2025. Considerando a intensa concorrência no setor de calçados, como os vendedores podem aumentar suas vendas nessa categoria popular? O sucesso da Baretraps, uma marca de calçados, pode fornecer algumas ideias valiosas.

Análise do Grupo de Usuários

Examinando a página inicial da Baretraps, podemos observar que a marca oferece uma variedade maior de sapatos femininos em comparação aos masculinos, e as imagens estão predominantemente focadas em mulheres. A partir disso, podemos inferir que o público-alvo principal da Baretraps são as consumidoras femininas.

De acordo com dados do SimilarWeb, 70,42% do tráfego do site da Baretraps vem de visitantes do sexo feminino, enquanto apenas 29,56% são homens. Além disso, a Baretraps atrai um público de diferentes faixas etárias, com mais de 40% dos visitantes tendo mais de 55 anos. Esse dado está alinhado com o design e as características dos produtos da marca, especialmente no contexto do envelhecimento global. A economia da terceira idade está crescendo rapidamente, e para os vendedores transfronteiriços, focar no público mais velho com uma posicionamento diferenciado pode representar uma oportunidade valiosa.

Análise das Fontes de Tráfego

O tráfego do site da Baretraps vem principalmente de acessos diretos (43,70%) e busca orgânica (44,13%), com o marketing por e-mail contribuindo com uma pequena parte de 6,87%.

• Busca Orgânica: A Baretraps gera um tráfego substancial por meio de palavras-chave relacionadas a calçados, como tipos e funcionalidades. Ao selecionar palavras-chave, os vendedores devem evitar aquelas com alta concorrência e, em vez disso, focar em palavras-chave de cauda longa ou de baixa concorrência para garantir um melhor ranking e maiores taxas de conversão.
• Marketing por E-mail: Apesar de sua participação ser pequena, o marketing por e-mail traz cerca de 6.000 visitantes mensais, sendo que a maior parte deles são clientes recorrentes. Esse grupo tem uma maior probabilidade de compra. Para os vendedores, o marketing por e-mail é uma maneira de baixo custo de atrair tráfego e manter o relacionamento com clientes leais, especialmente quando o público-alvo é mais velho, já que o e-mail é um canal de comunicação preferido para esse grupo.

Otimização da Taxa de Conversão

Com o aumento dos custos de publicidade, melhorar a taxa de conversão se tornou um objetivo crucial para os vendedores independentes. A Baretraps implementou várias estratégias de sucesso nessa área, especialmente na otimização de produtos e táticas promocionais.

• Otimização do Produto: As preferências dos consumidores variam conforme a faixa etária. Os clientes mais jovens costumam se concentrar no estilo e design, enquanto os consumidores mais velhos priorizam o conforto. As avaliações de clientes mostram que muitos comentários positivos destacam o conforto dos sapatos da Baretraps, e muitas dessas avaliações vêm de clientes recorrentes. Isso indica que a marca conseguiu atender com sucesso às necessidades do seu público-alvo, garantindo maior satisfação do cliente e compras repetidas.
• Promoções por Tempo Limitado: A Baretraps realiza regularmente promoções com prazo limitado, criando um senso de urgência, motivando os consumidores a comprar rapidamente. Suas vendas com 50% de desconto durante eventos de 24 horas, juntamente com a comparação de preços, aumentam efetivamente as vendas. Além disso, a Baretraps geralmente apresenta produtos fora de temporada nessas promoções, ajudando a limpar os estoques. Para os vendedores transfronteiriços, a liquidação oportuna de estoques é essencial, especialmente para os produtos fora de temporada, pois o armazenamento prolongado aumenta os custos e diminui o potencial de vendas.
• Política de Devoluções Estendida: A Baretraps oferece uma impressionante política de devoluções de 60 dias, o que não só gera confiança nos consumidores, mas também ajuda a melhorar a taxa de conversão. Uma forte garantia de pós-venda reduz a dúvida na hora da compra, proporcionando segurança para os consumidores sobre o produto e a marca. Essa abordagem em relação às devoluções pode aumentar significativamente a lealdade e satisfação do cliente.

Estratégia de Retenção de Clientes

Com quase metade do tráfego da Baretraps vindo de acessos diretos, é claro que a marca tem uma base de clientes fiéis. Quais estratégias a Baretraps usa para manter e expandir o relacionamento com esses clientes?

• Programa de Pontos de Fidelidade: A Baretraps combinou seu sistema de pontos de fidelidade com um programa de níveis, onde os clientes ganham mais pontos à medida que progridem para níveis mais altos de adesão. Essa abordagem não só incentiva compras repetidas, mas também dificulta que os consumidores mudem para outros concorrentes, pois acumulam pontos e desbloqueiam mais recompensas. O sistema de níveis também oferece um incentivo para os consumidores escolherem a Baretraps em vez de outras marcas, aumentando a retenção de clientes.

A Baretraps se diferenciou com sucesso no competitivo mercado de calçados ao se concentrar em um grupo específico de consumidores e otimizar suas estratégias de marketing. Seu foco na qualidade do produto, comentários dos clientes, promoções por tempo limitado e estratégias de retenção de clientes permitiu que prosperasse. Para os vendedores transfronteiriços, aplicar as lições da Baretraps em áreas como posicionamento diferenciado, engajamento com clientes e otimização da taxa de conversão pode oferecer uma vantagem neste mercado competitivo.